Er is niets frustrerender dan tijd, energie, budget en middelen in marketing te steken die de naald niet beweegt. Daarom is het hebben van een sterke contentstrategie cruciaal. En hoewel er veel elementen van een contentstrategie zijn (bijvoorbeeld je doelen, contentideeën, redactionele kalender), is het belangrijkste dat je nodig hebt een manier om te weten of wat je doet ook echt werkt. Dit is de reden waarom het kiezen van de juiste statistieken voor jouw contentmarketing zo belangrijk is.
Gelukkig hebben we veel merken geholpen bij het opzetten van hun marketingstrategieën, en hebben we veel aan onze eigen strategieën gesleuteld (wat ons heeft geholpen onze leads enorm te vergroten). Wat we in die tijd hebben geleerd, is dat het kiezen van de juiste marketingstatistieken een uniek proces is voor elk merk, maar er zijn een paar eenvoudige stappen die je kunt nemen om het op de juiste manier te doen.
Waarom zijn statistieken zo van belang voor jouw contentmarketing?
Kortom, de juiste statistieken - jouw KPI's (Kritieke Prestatie Indicatoren) - zijn de sleutel tot slimmer en doeltreffender werken over de hele lijn.
Deze KPI's geven u benchmarks. Om uw succes bij te houden, moet u weten waar u begint en waar u naartoe wilt. Data zijn het geheim om te begrijpen wat werkt, wat niet, en hoe u uw contentstrategie moet aanpassen om op de goede weg te blijven.
Statistieken helpen u creatieve beslissingen te rechtvaardigen. Buy-in krijgen van uw team, met name uw meer analytische of risicomijdende belanghebbenden, kan een uitdaging zijn. Met data kan je altijd je creatieve beslissingen verdedigen. Houd er rekening mee dat dit niet altijd betekent dat u een perfecte rechtvaardiging voor uw beslissingen nodig heeft - u moet altijd ruimte laten voor experimenten.
Statistieken helpen u ROI aan te tonen. Voor elke marketeer is ROI (return on investment) waar het allemaal om draait. Of u nu uw succes wilt aantonen of meer budget wilt rechtvaardigen, als u de cijfers bij de hand heeft, kunt u uw zaak verdedigen. (Tussen haakjes, als je meer budget nodig hebt, zijn hier 5 manieren om het te krijgen.)
Dus hoe pak je die cijfers aan en hoe gebruik je ze om een ​​sterke (maar flexibele) strategie vorm te geven? Laten we eraan beginnen.
1) Kies je doelstelling
"Marketing doen" tout court is niet jouw taak. Marketing doen die uw bedrijfsdoelen ondersteunt, is uw taak. Dus als we het hebben over het kiezen van statistieken voor contentmarketing, is de vraag eigenlijk: "Wat probeer je te bereiken?"
Het is belangrijk om uw statistieken vanaf het begin af te stemmen op uw doelstellingen. Op die manier weet je dat je altijd op één lijn zit. Een jonge, hippe e-commerce winkel met juwelen en accessoires kan zich bijvoorbeeld richten op sociale betrokkenheid en sales, terwijl een B2B-softwarebedrijf productdemo's en abonnementen bijhoudt.
(Trouwens, als je je doelen niet kent en nog nooit een contentstrategie hebt voltooid, is hier onze eenvoudige stapsgewijze handleiding om dit te doen.)
2) Identificeer de KPI's die uw doelstelling ondersteunen
Er zijn een miljoen opties om uit te kiezen. Als je alles bijhoudt, verzuip je in data (en ben je straks meer spreadsheets aan het bijhouden dan je tijd hebt voor relevante marketing). Daarom is het slimmer om uw statistieken voor elke fase van de customer journey te beperken tot alleen de KPI's die het meeste inzicht en de meeste waarde bieden. Nogmaals, dit hangt af van uw doelstelling, bedrijf, uniek product/dienst, enz.
Als vuistregel geeft u prioriteit aan 2-3 die direct zijn afgestemd op uw doelstelling en gebruikt u andere als contextuele indicatoren. Om uw tijd waard te zijn, dienen jouw gekozen indicatoren aan het volgende te voldoen:
Relevant: ze brengen u meer inzicht over de status van uw doelstelling.
Toegankelijk: u kan ze daadwerkelijk volgen.
Om u te helpen het te verfijnen, hebben we de meest voorkomende marketingstatistieken hieronder uiteengezet (uitgesplitst per fase). Dat gezegd zijnde, er is overlap. U kunt deze anders categoriseren op basis van uw specifieke behoeften.
Bewustzijn
Bereik:
Indrukken
Paginaweergaven
Unieke bezoekers
Sociale inhoud (volgers, vind-ik-leuks, abonnees)
E-mail/nieuwsbrief (abonnees, afmeldingen, open rate, churn rate)
Organisch verkeer (SEO)
Perceptie:
Merkindexen/enquêtes
Sociaal sentiment
Overweging
Betrokkenheid:
Siteverkeer
Tijd ter plaatse
Lead gen tarief
Bouncepercentage
Retourtarief
Pagina's per bezoek
Opmerkingen
Activa-downloads (e-books, kortingsbonnen, enz.)
Analyse
Conversies:
Leads
Gekwalificeerde leads:
MQL's (Marketing Qualified Lead)
SQL's (Sales Qualified Lead)
Aankoop
Deals gewonnen
Upgrades
Upsells / Cross-sells
Loyaliteit
Tevredenheid en belangenbehartiging:
Verwijzingen
Productgebruik
Scores van klantenreviews
Productregistraties
Accountverlengingen
Productretourpercentage
Getuigenissen
Als je het eenmaal hebt beperkt en de goedkeuring van je team hebt gekregen, kun je ze aan het werk zetten.
3) Overweeg uw formules
Nadat je je statistieken hebt gekozen, wil je misschien nog een stap verder gaan om een nog diepere betekenis te krijgen. Door twee statistieken samen te voegen, kunt u vragen beantwoorden als:
Hoeveel kost een lead om te verwerven bij een bepaalde campagne?
Hoe staat dit dan t.o.v. de gemiddelde kost voor klantenwerving (CAC - Customer Acquisition Cost)? Is onze huidige campagne dan meer of minder succesvol dan onze eerdere campagnes, en waarom?
...
Deze kunnen ongelooflijk waardevol zijn.
4) Zorg ervoor dat u uw martech infrastructuur hebt ingesteld
Afhankelijk van de marketingstatistieken die u kiest, moet u ervoor zorgen dat u alle trackingtools en analyses hebt ingesteld. Controleer dubbel en driedubbel of ze correct werken. Denk maar aan Google Analytics, Facebook Analytics enz.
5) Meten en experimenteren
Om uw resultaten te verbeteren, is het belangrijk om te testen en te experimenteren, te herhalen en opnieuw te testen. Dus nu is het tijd om uw hypothesen te stellen om uw inspanningen te testen.
Wat verwacht je dat er gaat gebeuren en waarom? Een strategie is nooit waterdicht; uiteindelijk is uw aanpak het resultaat van het feit dat mensen (voorlopig met de steun van robots) zo goed mogelijk raden hoe bepaalde doelen kunnen worden bereikt.
Door wetenschappelijk te werk te gaan en uw hypothese, ondersteunende gegevens en onderliggende aannames te documenteren, zult u veel meer leren zodra uw strategie in de markt wordt uitgevoerd. Je kan niet verwachten dat je overal gelijk in hebt, maar een hypothese geeft je in ieder geval duidelijkheid over wat er goed ging, wat er fout ging en hoe je in de loop van de tijd kunt verbeteren en optimaliseren.
Het kan ook zijn dat, naarmate uw strategie verandert of evolueert, er meer relevante statistieken zijn om bij te houden en uw huidige indicatoren ineens een pak minder interessant worden om nog bij te houden. Dit maakt allemaal deel uit van het spel. We raden zelfs aan om uw KPI's elke zes maanden opnieuw te bekijken om er zeker van te zijn dat ze nog steeds voor u werken.
Dat gezegd hebbende, volgen hier een paar dingen die u kunt doen om in de toekomst het meeste uit uw statistieken te halen.
Stel een periodieke rapportage in. Laat uw gegevens niet sterven (of verdwalen) in spreadsheets. Maak regelmatig rapporten om in de data te duiken, interessante inzichten te verkrijgen en te delen met uw team. Maandelijkse rapporten zijn een goede manier om te beginnen. Veel teams profiteren ook van meer informele wekelijkse rapportagecontroles, maar houd het grote geheel in gedachten. Zorg er wel voor dat rapportages wel degelijk een relevante tijdsbesteding blijven - ga dus niet drukdoende bezig blijven met rapporten van rapporten tot niemand het nut er nog van inziet.
Identificeer zwakke punten en denk mee over oplossingen. Het is oké als je op één gebied worstelt. (Nogmaals, het gaat erom te identificeren wat wel en niet werkt.) Met regelmatige rapportage kun je betere tactieken bedenken of nieuwe dingen voorstellen.
Speel met sterke punten en test hypothesen waarom bepaalde dingen werken. Net zoals hypothesen waardevol zijn voor grote beslissingen op strategisch niveau, zijn ze ook een slimme manier om precisie toe te voegen aan uw conclusies. Als je denkt dat een bepaalde Facebook-advertentie doeltreffend was omdat je de kleur blauw hebt gebruikt, test deze dan in je volgende campagne over een ander onderwerp.
Vergelijk de doeltreffendheid van uw verschillende marketingtactieken. Overweeg hoe sommige tactieken u op andere gebieden kunnen helpen - en wat u zou kunnen pijn doen. Wat is bijvoorbeeld uw ROI voor betaalde social content versus een evenementenbezoek of sponsoring? Sta open voor het idee dat het niet het kanaal is dat niet werkt, maar hoe je het gebruikt.
Ga in gesprek over tarieven versus hoeveelheden. Een lage kostprijs per lead duurt misschien niet eeuwig voor een bepaalde tactiek. Blijf de beperkingen van uw conclusies verleggen door meer te investeren in wat werkt en te letten op afnemende opbrengsten. De resultaten kunnen u een idee geven van uw totale marktomvang, een handig bijproduct van bedrijfsintelligentie (BI) van contentmarketing. Natuurlijk, misschien is dit gewoon het punt waarop uw bericht/campagne zijn wedstrijd heeft gelopen.
Zoek naar mogelijkheden om meer te investeren. Als je grote vooruitgang ziet op één gebied, overweeg dan om te verdubbelen. Nogmaals, een van de grootste voordelen van rapportage (en een contentstrategie in het algemeen) is de mogelijkheid om je hele content-ecosysteem te zien en betere economische keuzes te maken. Hoe meer succes je hebt, hoe doeltreffender je tactieken en hoe bewuster het budget ingezet wordt. Deze tactieken kunnen worden vertaald in uw strategie.
Vergeet niet: marketing evolueert voortdurend én razendsnel
Wat er ook gebeurt, blijf volhardend en blijf bijleren. Voor meer tips over het creëren van succesvollere contentmarketing…
Ontdek waarom content campagnes u kunnen helpen tijd, geld en middelen te besparen. (coming soon)
Probeer deze 5 tips om uw ROI te verbeteren. (coming soon)
Heb je nog geen gedocumenteerde content strategie voor jouw merk? Gebruik dan onze gratis toolkit voor het ontwikkelen van jouw content strategie.
En als je vastloopt, kijk dan hoe een contentbureau je kan helpen, of bel ons. We helpen je graag met het ontwarren van je strategie.