In een tijdperk waarin mensen het beu zijn te worden toegesproken en verkocht, hunkeren mensen naar een echte band met merken. Maar hoe creëer je die band? Door het vertellen van het verhaal van je merk. Door middel van verhalen kun je je merk op een effectieve manier vermenselijken en communiceren wie je bent, wat je doet, en hoe je mensen kunt helpen. Hoe beter je dit doet, hoe beter je je kunt onderscheiden en je plaats in de markt kunt veroveren.
De waarde van jouw merkverhaal
Maar als het op storytelling aankomt, betekent het feit dat je content creëert nog niet dat je je verhaal ook effectief vertelt. Helaas zijn veel merken gevangen in de kwantiteit boven kwaliteit mentaliteit, en laten ze boeiende storytelling links liggen voor product-centric content die niet echt aansluit.
Volgens de 2019 B2C Content Marketing Trends van het Content Marketing Institute maakt slechts 52% van de marketeers regelmatig gebruik van storytelling in hun marketing.
Dit is een enorme gemiste kans. Het vertellen van je merkverhaal is cruciaal voor marketing, maar het kan ook je bottom line verbeteren. Uit een onderzoek van Origin en Hill Holiday bleek dat mensen meer uitgaven aan alles van hotelkamers tot schilderijen wanneer producten of promo's werden gekoppeld aan een verhaal. Evenzo bleek uit een onderzoek van neuroreconoom Paul Zak uit 2014 dat mensen 56% meer geld doneren aan goede doelen als er een verhaal over een personage wordt verteld.
Om deze reden - en nog veel meer - weten wij uit onze samenwerking met honderden merken in de afgelopen tien jaar dat het vertellen van een goed merkverhaal de sleutel tot succes is, ongeacht je product of branche. Gelukkig hebben we in die tijd ook geleerd wat werkt en wat niet werkt als het op storytelling aankomt.
We willen dat iedereen betere content maakt, dus vandaag delen we onze beste tips om een merkverhaal te vertellen dat indruk maakt. Als je content niet werkt (of als je weet dat het beter kan), volg dan deze eenvoudige gids om een verhaal te vertellen dat interessant, boeiend en gedenkwaardig is.
Maar laten we eerst eens kijken naar wat een verhaal interessant maakt, en waarom het zo verdomd effectief is.
De wetenschap van het merkverhaal
Waarom is storytelling zo krachtig? Omdat het een biologische reactie teweegbrengt. Een merkverhaal grijpt de aandacht, roept een emotie op en betrekt mensen erbij - en dat geldt voor storytelling in alle media. Als je geïnvesteerd bent in een goed verhaal, reageren je hersenen daar fysiek op.
Een goed verhaal kan je hersenen aanzetten tot het vrijkomen van cortisol (de chemische stof die stress veroorzaakt) of oxytocine (de chemische stof die een goed gevoel geeft). Dit verklaart waarom je je angstig voelt als je naar een horrorfilm kijkt of blij als de geliefden eindelijk bij elkaar komen aan het eind van een boek.
En verschillende media en hulpmiddelen om verhalen te vertellen beïnvloeden ons op verschillende manieren. Zo wekt video emotionele besmetting op, een fenomeen waarbij onze emoties weerspiegelen wat we op het scherm zien (denk maar aan de reactie van een horrorfilm). Ook wanneer we iemand horen spreken, zoals een verteller in een animatievideo, brengt dat neurale koppeling teweeg, een ervaring waarbij onze hersenactiviteit weerspiegelt wat een spreker zegt.
Maar het gaat niet alleen om het zien van beelden of het horen van een menselijke stem; het is het kernverhaal dat telt. Als je een overtuigend merkverhaal kunt vertellen, raken mensen als vanzelf geboeid. Of het nu gaat om het verhaal over hoe je je bedrijf hebt opgebouwd of het verhaal over hoe je product het leven van mensen verbetert, het vinden van een uniek merkverhaal is een van de meest effectieve manieren om mensen te verleiden, te betrekken en aan te moedigen om een relatie met je merk op te bouwen.
De sleutels tot een goed merkverhaal
Natuurlijk, om dit goed te doen, moet je begrijpen wat een merkverhaal (specifiek jouw merkverhaal) impactvol maakt. Uiteindelijk komt het neer op vijf specifieke elementen. Als je verhalen vertelt die in deze categorieën vallen, kun je je merk vanaf het begin klaarmaken voor succes.
Het is zinvol. Iedereen heeft te maken met een content shock. Er zijn een miljoen merken die om aandacht strijden en inspringen op de bandwagon van hun concurrenten. Daardoor zijn te veel merken gefocust op wat ze willen maken (of wat andere merken maken) - en niet op wat mensen echt belangrijk vinden. Als je een goed verhaal wilt vertellen, moet het interessant en relevant zijn voor de mensen die je probeert te bereiken.
Het is persoonlijk. Je kunt allerlei soorten verhalen vertellen. Ze kunnen onderhoudend, educatief of inspirerend zijn. Maar mensen moeten zich er persoonlijk mee verbonden voelen. Dit is niet alleen belangrijk om interesse te wekken, maar ook om ze in het verhaal te trekken. Hoe verbetert jouw merk hun leven? Waarom zouden ze de tijd nemen om in dit verhaal te investeren? Onthoud: Als er voor iemand geen plaats is in je verhaal, is er ook geen reden voor hen om er aandacht aan te besteden.
Het is emotioneel. Een sterk merkverhaal draait om het stimuleren van emotie en empathie. Het gaat er niet alleen om wat je doet, maar ook hoe je mensen raakt. Natuurlijk, jouw software kan e-mails automatiseren, maar uiteindelijk maakt het het leven van mensen makkelijker en stressvrij. Dat is de emotionele haak van het verhaal. Als je die emotie kunt opwekken in de eerste alinea van een blog of de eerste paar seconden van een video, dan heb je ze verslaafd gemaakt.
Het is eenvoudig. Een van de meest gemaakte fouten bij brand storytelling is dat je te veel probeert te vertellen. Het is veel beter om een heel simpel verhaal te vertellen en de emotionele binding te maximaliseren dan mensen te bombarderen met verschillende verhalen. Je kunt een verhaal vertellen over grootschalige problemen in de gezondheidszorg, maar door te laten zien hoe deze problemen een echte patiënt beïnvloeden, krijgt het verhaal een specifieke focus en is het makkelijker om je ermee te verbinden. Kortom, concentreer je op één persoon of één probleem tegelijk, zodat je je lezer niet in verwarring brengt of afleidt.
Het is authentiek. Als je het verhaal van je merk deelt, moeten mensen weten dat het jouw verhaal is. Dat betekent open, eerlijk en transparant zijn. Het betekent dat je je persoonlijkheid laat zien. Het betekent ook consequent zijn. Wanneer je veel content creëert, is het belangrijk om consistentie te cultiveren, zodat mensen je content niet alleen kunnen herkennen, maar ook kunnen vertrouwen.
Hoe jouw merkverhaal te vertellen
Als je op zoek bent naar manieren om je merkverhaal te vertellen via content, kunnen wij je snel en eenvoudig op weg helpen. Hier hebben we de stappen beschreven die je moet volgen om ervoor te zorgen dat je verhalen vertelt die je merk accuraat weerspiegelen en in lijn zijn met je langetermijndoelstellingen.
Stap 1: Ken jouw eigen verhaal
Een van de grootste obstakels bij het vertellen van jouw merkverhaal is het niet echt begrijpen van je eigen merk - wie je bent, wat je doet, wat je belangrijk vindt, en waarom het belangrijk is. Zonder deze duidelijkheid is het moeilijk om de juiste verhalen op de juiste manier te vertellen. Dus, voordat je begint te brainstormen over ideeën, is het belangrijk om terug te gaan naar de basis.
Definieer jouw merkhart. Gebruik onze gratis gids om jouw kernprincipes te identificeren (doel, visie, missie en waarden), zodat je begrijpt wat je merk echt probeert te bereiken.
Articuleer jouw merkboodschap. Een consistente boodschap is van cruciaal belang als je het verhaal van je merk wilt vertellen. Gebruik ons kader voor merkboodschappen om jouw slogan, waardepropositie en merkpijlers te bepalen.
Ken jouw doelgroep. Als je het nog niet eerder hebt gedaan, volg dan onze gids voor het creëren van persona's.
Zodra je een duidelijk idee hebt van wie je bent en wat je probeert te doen, kun je beginnen met het onderzoeken van de verhalen die je zullen helpen om dat te communiceren.
Stap 2: Brainstorm ideeën voor merkverhalen
Ongeacht jouw product, dienst of bedrijfstak, je hebt een interessant merkverhaal. (In feite heeft u er een paar.) Soms moet je gewoon een stap terug doen en kijken naar je dagelijkse werkzaamheden. Wij merken dat er vaak veel goede verhalen zijn die wachten om verteld te worden - merken weten alleen niet altijd hoe ze die moeten ontdekken.
Wanneer je ideeën probeert te bedenken, vinden wij het nuttig om te brainstormen over specifieke aspecten van je merk. We stellen onszelf graag een paar vragen om deze ideeën op gang te helpen.
1) Wie ben je?
Je bent geen gezichtsloos bedrijf. Een echt persoon (of echte mensen) zijn jouw merk begonnen. Echte mensen werken in jouw kantoor, maken jouw product, en beheren jouw social media. Een gezicht geven aan je merk is een van de beste manieren om een band te kweken, dus denk na over manieren om mensen te laten zien wie je bent, wat je cultuur is en waar je om geeft.
Dit soort inhoud is vooral leuk om te maken omdat het een kans biedt om jouw merkpersoonlijkheid echt te injecteren - denk aan dingen als een kijkje achter de schermen, showcases van medewerkers, favoriete dingen, enz.
2) Wat doe je?
Denk na over het product of de dienst die je levert. Er zijn veel manieren om over deze hoogtepunten te praten of ze te laten zien buiten het traditionele verkoopmateriaal.
Zijn er unieke kenmerken die uw product bijzonder nuttig of effectief maken? Zijn er verrassende manieren waarop mensen uit jouw dienst voordeel hebben gehaald? Met een beetje creativiteit kan je interessante content maken die je merk op een spannende manier onder de aandacht brengt.
Opmerking: het vertellen van een merkverhaal dat begint met een uitdaging of probleem is een slimme manier om dit te doen, omdat een conflict een beetje spanning of intrige creëert. Als u uw product als de "held" kunt laten zien en een bevredigende oplossing kunt bieden, kan uw verhaal ook zorgen voor feel-good oxytocine. (Je kunt bijvoorbeeld het verhaal vertellen van hoe uw beveiligingssoftware het kleine bedrijf van een familie heeft beschermd tegen identiteitsdiefstal).
3) Voor wie doe je het?
Denk na over de mensen die je wilt helpen. Dit zijn de mensen voor wie je zaken probeert te doen. Waarom geef je om hen? Hoe wil je hen helpen? Denk niet alleen aan wat je doet, maar ook aan hoe het het leven van mensen verbetert. Bijvoorbeeld, als jouw app mensen helpt om gemakkelijk vakanties te boeken, dan is dat uiteindelijk zodat je mensen kunt helpen om echt te ontspannen en van het leven te genieten.
Mensen willen inhoud die hen onderwijst, vermaakt, inspireert of zelfs viert. (Denk aan relevantie!) Bedenk dus mogelijkheden voor merkverhalen die hen in je merkverhaal integreren. Je kunt je merk bijvoorbeeld de behulpzame helper maken in het verhaal van een klant ("De comfortabele schoenen van dit merk hebben me over de finish geholpen!"). Of je kunt dingen als persoonlijke anekdotes gebruiken als storytelling tools.
4) Waarom doe je het?
Ongeacht je product of dienst, of je nu een kleine startup bent of een gevestigd merk dat een eeuw geleden werd opgericht, er is een reden waarom je bestaat - en hoogstwaarschijnlijk een hoger doel. Als je een thuisbeveiligingsbedrijf bent, bescherm je eigendommen om mensen gemoedsrust te geven. Als je een mueslireepbedrijf bent, bied je gezonde traktaties om het lichaam van mensen te voeden.
Content gebruiken om deze grotere missie te delen of te vervullen is een geweldige manier om je merk te promoten en mensen te laten zien waar je echt om geeft. Denk na over manieren om verhalen te vertellen over jouw merkhart (doel, visie, missie, waarden) of de doelen waar je om geeft.
5) Hoe doe je het?
Net als bij jouw missie, willen mensen niet alleen weten waarom en wat je doet, maar ook hoe. Het vertellen van een merkverhaal dat inzicht geeft in jouw product, productie of proces kan bijzonder impactvol zijn.
Gebruik je een unieke technologie? Zijn jouw materialen van duurzame herkomst? Gebruik je een innovatieve productietechniek? Dit soort content is educatief en geeft inzicht in de manier waarop je jouw bedrijf runt, en biedt de transparantie waar mensen naar hunkeren.
6) Hoe ziet uw toekomst eruit?
Bedenk manieren om te vertellen hoe jouw merk zich ontwikkelt, waar je naartoe werkt, en hoe je van plan bent om in de toekomst te groeien. Het delen van dit soort verhalen zorgt voor opwinding en nodigt mensen uit in uw merkverhaal.
En als mensen weten dat je in hun toekomst investeert, is de kans groter dat ze een langdurige relatie met je opbouwen.
Nog een laatste tip: Als je niet zeker weet welk type merkverhaal bij mensen aanslaat, breng dan de buyer's journey in kaart. Zo kan je zien welke boodschap mensen in elke fase moeten horen en kun je hiaten in je merkverhaal identificeren.
Hopelijk heb je na het brainstormen over al deze onderwerpen een lijst met verhaalideeën om door te spitten. Als dat het geval is, ben je klaar om naar de volgende stap te gaan.
Stap 3: Onderzoek jouw ideeën
Het is gemakkelijk om je te laten meeslepen door coole, creatieve ideeën, maar als ze niet echt in het verlengde liggen van je merkverhaal, zullen ze je merk uiteindelijk niet helpen.
Sommige ideeën lijken misschien leuk om te vertellen, maar ze zullen de mensen die je probeert te bereiken niet interesseren. Omgekeerd kunnen sommige in het algemeen interessant zijn, maar geen verband houden met wat je doet. Het doel is om iets te vinden dat in het midden ligt. Zodra je dus klaar bent met je eerste brainstorm, is het tijd om je ideeën door te lichten met de vraag:
Waarom wil ik dit verhaal vertellen?
Wat is mijn unieke invalshoek?
Welke waarde levert dit op voor mijn persona's?
Wat zullen zij hiervan meenemen?
Stap 4: Kies het juiste format
Het belangrijkste doel voor elk stuk content is om jouw merkverhaal zo efficiënt en effectief mogelijk over te brengen. Daarom is het kiezen van het juiste format van vitaal belang. Je kunt verstrikt raken in het proberen te produceren van de meest flitsende, trendy soorten content, maar dit is een slechte dienst als het niet past bij jouw verhaal. (In sommige gevallen kan het ernstig afbreuk doen aan het verhaal).
Bepaal wat het beste format is voor jouw verhaal voordat je begint met het maken van content, want het format zal van invloed zijn op de manier waarop je de tekst maakt.
Enkele van de populairste formats voor het vertellen van verhalen:
Artikelen
Case studies
Datavisualisaties
E-books
Uitlegvideo's
Infographics
Interactieve infographics
Micro-inhoud
Bewegende beelden
Whitepapers
Video
Stap 5: Maak een verhaal
Als je eenmaal een idee hebt voor je verhaal, moet je je concentreren op de invalshoek en een meeslepend verhaal maken dat de aandacht van mensen trekt. Onderzoek heeft uitgewezen dat mensen zich vooral aangetrokken voelen tot een vertrouwde verhaalstructuur. Dus laten we even teruggaan naar de Engelse les over Shakespeare (ja, dat krijg je dan met een oprichter die specialiseerde in Shakespearean Studies). Herinner je je de piramide van Gustav Freytag? Een goed
verhaal heeft een verhaallijn die de piramide volgt en eindigt met een oplossing.
Hetzelfde kan je uiteraard toepassen op jouw buyer's journey om dan van daaruit jouw contentstrategie te bepalen. Immers, alles draait om het delen van de juiste content op het juiste moment met jouw doelgroep.
Ongeacht jouw verhaal, denk aan manieren om uw lezers of kijkers te nemen op een reis. Enkele van de meest populaire manieren om dat te doen:
Probleem/oplossing
Voor/Na
Uitleg
Underdog-verhalen (denk aan een klein bedrijf dat een industrie ontwricht)
Persoonlijke verhalen
Stap 6: Voeg jouw branding toe
Elk stukje content moet jouw merk accuraat weerspiegelen, van de manier waarop het eruit ziet tot de woorden die je gebruikt. En hoewel branded content niet overdreven branded moet zijn (bv. een miljoen logo's overal), moeten mensen wel weten door wie het is gemaakt. Zorg er dus voor dat uw inhoud het verhaal van uw merk weerspiegelt:
Persoonlijkheid, stem en toon: Weet je niet wat je merkstem is? Het klinkt als uw bedrijfsgesprekken, Google chats, en water-cooler grappen. Volg onze gidsen om jouw stem en persoonlijkheid te vinden als je dit nog niet duidelijk hebt verwoord. En als je een concept van de inhoud hebt voltooid, geef het dan een tweede kans voor woordkeuze en dergelijke. Dit zijn de makkelijkste manieren om je inhoud kleur te geven.
Visuals: Je visuele taal is de esthetische ervaring van je merk. Alles, van je logo tot kleurenpaletten, kan invloed hebben op hoe je content wordt geïnterpreteerd. Of het nu gaat om een video, infographic of interactieve video, een consistente visuele merktaal zorgt voor een samenhangende ervaring. Volg onze stap-voor-stap handleiding om een krachtige visuele identiteit op te bouwen, en ontdek hoe u eenvoudig te gebruiken merkrichtlijnen kunt creëren.
Stap 7: Deel jouw merkverhaal
Zodra je een stuk content hebt voltooid, wil je niet de enige zijn die erover praat. Moedig jouw mensen aan om jouw verhaal te vertellen (denk aan een klein bedrijfje dat een industrie ontwricht).
Zoek naar meer manieren om te groeien en te experimenteren
Het vertellen van jouw merkverhaal is geen eenmalig iets. Uitzoeken welke verhalen weerklank vinden is een voortdurende taak, vooral als je net begint. Terwijl je doorgaat met experimenteren, moet je je team in elke fase klaarstomen voor succes.
Bouw een sterke merkstrategie om ervoor te zorgen dat je content aansluit op je doelstellingen.
Documenteer jouw contentstrategie om je team op één lijn te houden.
Kijk na of jouw contentstrategie is afgestemd op jouw contentstrategie met deze handige tips.
En wees natuurlijk niet bang om ondersteuning in te schakelen als je die nodig hebt. Of je nu vastzit met je strategie of moeite hebt om content de deur uit te krijgen, een creatief bureau kan een enorme aanwinst zijn. Contacteer ons. We helpen je graag om je merkverhaal te vertellen, op welke manier dan ook.